Select Page

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 15 Oktober 2019

Bacalah Syarat & Ketentuan Finata dengan seksama sebelum Anda menggunakan Software Finata (https://app.finata.id). Finata adalah sebuah brand yang diterbitkan oleh perusahaan berbadan hukum PT. Reksa Finansial Tertata (“Kami”). Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan Finata, Anda menyatakan bahwa Anda sudah membaca dan mengerti Syarat & Ketentuan ini, dan memiliki wewenang menggunakan Software Finata.

Penggunaan Software dan Layanan

Kami memberikan akses kepada Anda untuk menggunakan Software Finata sesuai paket layanan yang telah Anda pilih dengan peran atau tipe hak akses yang diberikan kepada Anda. Hak akses ini tidak dapat dipindahtangankan, dan jika memiliki anggota (pengguna diundang) maka adalah tanggung jawab Anda untuk menentukan siapa anggota atau member serta peran atau tipe hak akses anggota tersebut dalam mengakses jenis data yang Anda miliki. Jika terdapat perselisihan antara Anda dan anggota Anda, maka Anda lah yang harus membuat keputusan dan mengatur akses ke data atau layanan yang bisa digunakan anggota Anda, jika ada.

 

Perubahan Software Finata termasuk penambahan fitur, perubahan tampilan, perbaikan bug dapat terjadi kapan saja tanpa pemberitahuan. Finata akan memberikan list perubahan (changes log) di dalam Software Finata. Adapun penanganan laporan error atau bug pada Software akan dilakukan oleh tim Finata dalam jam layanan customer support Finata. Lamanya penanganan error atau bug ini tergantung kompleksitas permasalahan yang dilaporkan.

 

Finata memberikan layanan customer support melalui 3 media:

  • Chat: 9.00 – 18.00, Hari Senin – Jumat
    Chat yang diterima di luar jam kerja akan dibalas melalui email dalam kurun waktu 24 jam.
  • Telepon: 9.00 – 18.00, Hari Senin – Jumat
  • Email: 9.00 – 18.00, Hari Senin – Jumat
    Email yang diterima di luar jam kerja akan dibalas dalam kurun waktu 24 jam.

 

Hak Kekayaan Intelektual

Software Finata berisi materi yang dimiliki atau dilisensikan kepada kami. Materi ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, desain, tata letak, tampilan, fitur, dan grafik. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat ulang atau aktifitas lainnya yang berupa reproduksi, selain sebagaimana diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Software Finata secara tidak sah seperti:

  1. Mengakses Software Finata dan/atau sistem pendukungnya untuk merekayasa, membongkar, atau membangun produk atau layanan tandingan dengan menyalin dan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis.
  2. Meluncurkan script atau program apapun untuk menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Software Finata.
  3. Memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan, memperbanyak atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga dan / atau perangkat lunak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang kami miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari kami atau pemilik hak yang memberikan lisensi hak-nya kepada kami

Melakukan tindakan tidak sah seperti tersebut diatas dapat menyebabkan klaim kerusakan dan merupakan tindak pidana.

 

Kepemilikan Konten yang Dibuat oleh Anda

Kepemilikan konten yang Anda buat berupa Data sepenuhnya menjadi hak milik Anda. Anda mendapat izin akses Data Anda sesuai jenis paket yang Anda pilih dari mulai pelunasan biaya langganan hingga masa berlaku langganan telah habis. Habisnya masa berlaku langganan dan belum lunasnya biaya langganan, menyebabkan Anda hanya bisa mengakses data dan atau menggunakan fitur-fitur yang dibatasi dalam paket langganan gratis, atau paket langganan berbayar lainnya yang Anda miliki jika masih berlaku. Berbayar lainnya ya. Anda setuju dan memberi izin kepada kami untuk memakai, menyalin, mengirim, menyimpan, dan melakukan back-up untuk informasi dan Data Anda dengan maksud dan tujuan memberi Anda akses untuk menggunakan Software Finata, atau untuk tujuan lainnya yang terkait dengan penyediaan layanan kami untuk Anda, sesuai aturan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang terdapat di: https://finata.id/kebijakan-privasi yang menjadi satu kesatuan yang tak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
Kami akan berusaha menjalankan prosedur terbaik untuk menjaga data, termasuk rutinitas harian atau bulanan untuk back-up data, tetapi tidak membuat jaminan apapun bahwa tidak akan pernah adanya kehilangan data.

 

Kewajiban Anda

Sebagai pengguna Layanan dan atau Software Finata Anda memiliki kewajiban untuk:

  1. Menggunakan atau mengakses Software Finata sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, untuk tujuan yang sah, dan tidak digunakan untuk tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun.
  2. Memastikan bahwa semua email dan password yang diperlukan untuk mengakses Software Finata tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Dan Anda sangat disarankan untuk memastikan tidak memberitahukan informasi keamanan Anda kepada pihak lain. Anda akan menanggung segala kerugian yang ditimbulkan karena kelalaian Anda dan kami tidak akan bertanggung jawab atas kelalaian Anda tersebut.
  3. Tidak melakukan tindakan apapun termasuk dalam atau melalui Software Finata yang dapat merusak atau mengganggu reputasi kami.
  4. Menyetujui dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Software Finata serta untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan ini.
  5. Jika Anda melakukan pendaftaran atau menggunakan Software atas nama suatu badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kapasitas, hak dan wewenang yang sah untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada mengikat badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain tersebut untuk tunduk pada seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
  6. Menjamin bahwa informasi atau Data baik yang telah Anda sampaikan atau cantumkan maupun yang akan Anda sampaikan atau cantumkan baik langsung maupun tidak langsung di kemudian hari atau dari waktu ke waktu adalah benar, lengkap, akurat terkini dan tidak menyesatkan serta tidak melanggar hak (termasuk tetapi tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual) atau kepentingan pihak manapun.

Ketentuan Pembayaran dan Pengembalian

Kami dapat mengenakan biaya akses dalam penggunaan Software Finata dan menyediakan variasi paket harga yang kami informasikan melalui media komunikasi, website, dan atau media lain yang kami tentukan dari waktu ke waktu. Pembayaran paket ini bersifat prabayar, dan berulang (recurring), kami akan mengirimkan tagihan kepada Anda 30 hari kalender sebelum masa aktif langganan tahunan berakhir, atau 7 hari kalender sebelum masa aktif langganan bulanan berakhir. Anda memiliki kewajiban untuk menyelesaikan pembayaran termasuk pajak dan bea yang ditambahkan pada biaya tersebut untuk mengaktifkan paket langganan yang Anda pilih. Anda juga diminta untuk menyimpan bukti transaksi. Kami akan berusaha mengaktifkan paket langganan Anda segera setelah Anda melakukan pembayaran dalam waktu maksimal 2 hari kerja.

Kami menyediakan kebijakan pengembalian pembayaran (refund) hanya jika pengajuan refund dilakukan dalam 14 hari kalender paket langganan yang Anda pilih aktif. Jika Anda mengajukan refund setelah atau di luar 14 hari kalender paket langganan Anda aktif, maka pengajuan tersebut tidak dapat diproses dan kami tidak memiliki tanggung jawab untuk mengembalikan dana yang telah Anda bayarkan. Besarnya dana yang dikembalikan adalah 100% dari jumlah dana yang telah Anda bayarkan.

 

Pemutusan Kontrak

Syarat dan Ketentuan ini berlaku selama Anda menggunakan atau berlangganan paket Software atau Layanan Finata. Pada saat Anda mendaftar di Finata, Anda bisa mengevaluasi layanan dengan memilih paket Trial atau percobaan selama 14 hari kalender dengan batasan-batasan yang berlaku di dalamnya. Setelah masa percobaan atau masa paket langganan berbayar telah habis, Anda tetap bisa menggunakan atau mengakses Finata dengan paket langganan Gratis atau paket langganan Berbayar yang telah Anda miliki sebelumnya dengan batasan-batasan yang berlaku di dalamnya. Ketika masa percobaan telah habis, Anda tidak memiliki kewajiban untuk meneruskan berlangganan paket yang aktif pada masa percobaan, dan Anda bisa mengajukan permohonan untuk menonaktifkan atau menghapus akun atau Data Anda kepada kami melalui layanan customer support. Jika Anda memutuskan untuk melanjutkan menggunakan Software Finata, Anda bisa upgrade, membayar tagihan paket langganan berbayar, atau membeli paket langganan yang tersedia melalui proses yang diatur dalam Ketentuan Pembayaran dan Pengembalian dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Menonaktifkan akun akan menyebabkan terhentinya izin atau akses Anda terhadap Software Finata, dan hak dan kewajiban yang muncul setelahnya harus dipenuhi. Akibat lainnya akan kami beritahukan kepada Anda setelah kami menyetujui permohonan Anda. Anda setuju bahwa kami tidak menyediakan pengembalian uang jika terdapat sisa masa langganan Berbayar ketika Anda tidak melanjutkan menggunakan Software Finata dan atau menonaktifkan akun Finata sesuai yang diatur dalam Ketentuan Pembayaran dan Pengembalian.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak-hak tersebut. Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan, maka ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku. Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara kami dan Anda mengenai Layanan dan Software Finata, dan menggantikan perjanjian sebelumnya yang mungkin ada di antara kita mengenai Layanan Software Finata.

Perselisihan atau pertentangan yang timbul sehubungan dengan atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan (maupun bagian dari padanya) termasuk perselisihan yang disebabkan karena adanya atau dilakukannya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih Syarat dan Ketentuan ini wajib diselesaikan dengan cara dan proses hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

Perubahan

Software dan atau layanan Finata dapat diperbarui atau berubah dari waktu ke waktu berdasarkan masukan atau saran dari pengguna layanan Finata. Kami berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja, dan mulai berlaku pada saat Syarat & Ketentuan yang baru atau yang telah direvisi di lampirkan di Website (https://finata.id) atau Software (https://app.finata.id) Finata. Kami akan berusaha untuk mengumumkan perubahan-perubahannya kepada Anda melalui email atau pemberitahuan melalui Software Finata. Karena cukup memungkinkan bahwa Syarat & Ketentuan ini akan berubah dari waktu ke waktu, maka menjadi kewajiban Anda untuk memastikan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat & Ketentuan terbaru.

Hubungi kami

Email: support@finata.id

Telp/Whatsapp: 08 123 111 555 4 / (022) 87886156

Alamat: Jl. Terusan Panyileukan No. 8 Bandung, Jawa Barat 40164